智慧製造2019.03.23

Smart Retailer 5G 給你實現夢想的翅膀

飛飛

物聯網 硬體 雲端服務

#瘋5G

大8 連鎖便利商店,經過二十多年努力發展,目前全國 3 萬 5 千個據點。大8 受惠於技術革新,從紙本人工作業改為電腦輸入,大幅提高計算作業的凖確率;而後,網路問世後,轉為即時傳送帳務數據,有感提升流程效率。大8 一直是與時俱進的前衛技術跟隨者,從中獲得實質回饋,管理店務更輕鬆;決策事務也因更即時、多面向的資訊數據,顯得水到渠成,市場擴張比預期好。如今,聽說 5G 開通,雖然躍躍欲試,但到底該怎麼發揮 5G 效益於未來市場?成本花下去,錢進得來嗎?

 

4G 移動通訊、影音娛樂

店員盤點時,手持平板電腦手動輸入盤點數據,即時資料匯入系統。店長於月底根據銷貨量,透過內部網頁輸入進貨數據。大8 總公司的會計部操作軟體作帳,並輸出報表做成帳務報告;行銷部則透過人工操作軟體,取得銷售週期報表,作為行銷策略及相關開會討論依據。店內每個月都需更換行銷活動海報、貨架訊息紙板、價格標籤等。物流則固定班次送貨,因此叫貨需配合班次。店長及店員通常忙著重複於點貨、上架、結帳等流程循環,顧客只不過是相同的臉孔。

 

5G Smart Retailer、AR / VR 虛擬實境

經由物聯網的感測,店內的貨品於消費者帶出商店時,自動傳送數據回單店 IoT 閘道器,並經邊緣運算集結單店銷貨數據,每小時自動回報總公司;總公司雲計算則根據回報即時變動存貨數據,並自動計算各種銷貨相關統計後儲存。任何時候管理人員都能查詢系統自動製作的最新即時各項數據、統計分析;還能即時遠端監測賣場,如:經感測的現場顧客人數。

 

各店進貨等相關事宜均經總公司管理人員透過雲計算依大數據提供選項後,只需做最後決定,並可在總公司系統連線自動變更如電子標籤、Kiosk、電子海報、App等行銷資訊。物流則透過自駕車送貨,機器人搬運上架。各店均只需部署機動人員監控。店長及店員就能專注敦親睦鄰、提供適切的必要協助及暖心服務。

 

顧客一進店內,個人手機隨即透過 Beacon 自動感應提供 VR / AR 店舖導航,並依歷史結帳記錄或個人資訊,跳出相關行銷及優惠活動;貨架間走逛時,也將即時顯示相關新品選項及其特色。如果需要,可加值 VR / AR 虛擬 3D 立體動漫人物擔任專屬購物陪同,配合內建會員資訊,像個人過敏原、喜好口味等,提供如健康一週七日早餐、最新商品選項等合適商品的個人化購物建議。如果顧客根本沒時間,只需透過線上 VR / AR 虛擬實境商店選購商品,還可選擇自駕車送貨於門口,再由大樓智慧送貨機器人取貨送交訂購單位,如:辨公室團購午餐。

 

在總公司,會計帳目自動定期出結年度相關報表檔案;管理階層隨時都能提取相關數據及相關自動統計分析,像是:年度性或同期等比較分析圖表與數據,並集結加入大數據自動蒐集如社群網站等外部性資訊,綜合成管理建議等資訊,提供相關人員參考;或像銷售額突爆增等即時提示。這些資訊也都能透過個人手機經內部網路一鍵開啟,經智慧語音互動取得、聆聽資訊內容,再製作出個人意見報告。開會前,系統還能自動整合分類參與成員的報告內容,作為綜合內容供討論。

 

Smart Retailer 不只是管理上更精準、即時、自動流程,也將是減輕我們採購、三餐等維護基本日常生活的時間與負擔,並能化娛樂感官於生活實境,讓我們更多時間享受生活,創意夢想,而不只是忙、茫、盲。

 

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