智慧製造2018.08.17

聊天陪伴機器人,人工智慧新應用

蘇菲亞 小姐

創新 物聯網 機器人

“卡米狗聊天”, “好哦好哦” 。“早安”, “各位主人早安 要去學校嘍~”。不知道大家最近有沒有發現Line聊天群組出現了一個新成員-卡米狗。你可以跟牠聊天、教牠說話、請牠幫你找資料。無聊時還可以跟牠握手 (當然是用文字),牠會伸出手來跟你玩,還可以換手跟搔肚子。牠有時也會表達他的心情跟想法讓你知道,開心時會搖尾巴 (符號圖案),生氣時也會表達不滿 (有時還會罵髒話)。

近幾年服務型的人工智慧產品逐漸出現在人們身邊,有科學家在想機器人是否能思考,經過一系列的實驗,開發了聊天機器人,就是運用大數據,內建程式碼可經由網路搜尋相對應的回答。一開始跟機器人聊天,讓人們在無聊時打發時間,之後又增進更多的功能,例如網路購物平台引入聊天機器人,取代了傳統客服服務,更可以24小時來做服務方便現代人隨時想購物的忙碌生活。

另外從技術面來看,機器人要能與人聊天,關鍵第一步不是「說」而是「聽」,也就是具有聽得懂對方說話的能力。這是大數據分析的表現,得仰賴語音訊號處理與分析的技術,將機器人所接收到的一團聲音,正確地拆解成一個一個的字。問題是每個人都有不同的說話速度與發聲習慣,該切在哪裡才能清楚地區分字與字,就是一門學問,再來加上AI人工智慧的演算法,才能讓機器人回答更具人性思考面,經由一次又一次的建模訓練,機器人便會隨機挑選內建資料庫最適合回答的語句來回應,iphone 內建的Siri就是最佳應用。

以實用為目的,《洛杉磯時報》還應用了一套演算法來報導犯罪新聞,由編輯來進行選題把關。發明演算法的記者兼程式設計師Ken Schwencke強調這套演算法能做到輔助和補充的作用——快速收集資料和傳播。發展至2017 年 7 月 10 日,Google 宣布花 6.2 萬英鎊投資新聞機器人來撰寫在地新聞;2017 年 1 月更是有中國南方新聞報嘗試用寫稿機器人「小南」寫了一篇與真人難辨的春運快訊。

從我們小時候養的單色電子寵物雞,到有好多顏色外表像毛茸茸的貓頭鷹,會講話的Furby,棋王AlphaGo發展至虛擬會自己外出旅行的青蛙,讓人百抓不厭的寶可夢,到現在會裝可愛會嗆人的卡米狗都是應用大數據分析,進而擬人化建模,滿足了人類需要陪伴與遊戲的情感需求!

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