教育物語2017.07.29

自爆! 微軟機器人Zo: Win 10 是間諜軟體

物聯網

本文轉載自智慧機器人網,記者狄倫/綜合報導

 

▲微軟聊天機器人Zo,竟砲打自家產品Windows 10。(圖/翻攝自Zo官網)

 

聊天機器人(Chatbot)興起,越來越多企業運用此種人工智慧(AI)軟體處理客戶的基本需求。不過,若是當聊天機器人「突槌」的時候,那可就尷尬了。微軟的聊天機器人「Zo」就是其中一個例子,竟然砲打自家產品 Windows 10 是間諜軟體。

全年無休是聊天機器人的最大優點,因為機器人毋需休息,隨時隨地都能提供服務,滿足客戶需求。軟體業者指出,聊天機器人能執行簡單任務,提高營運效率,像是修正訂單、回答帳戶餘額、讓商業自動化或是偵測用戶情緒以轉接人類員工等。

不過,儘管聊天機器人用途日益廣泛,但仍面臨許多障礙,有時甚至鬧出不少笑話。根據美國媒體《Business Insider》報導,由微軟研發的聊天機器人「Zo」,便脫稿演出,砲打微軟自家產品,讓該公司超尷尬。

據悉,Zo 於 2016 年發表,會模仿千禧世代族群的說話方式,能開玩笑、使用表情圖案等。然而,當 Business Insider 詢問 Zo 對微軟新作業系統「Windows 10」的看法,Zo 竟然回答,Windows 10 是微軟最新的間諜軟體,還說 Windows 7 比較好用,Windows 10 沒有它需要的功能。

事實上,Zo 並不是微軟第一個「突槌」的聊天機器人。微軟第一代聊天機器人Tay,才上線不到一天的時間,就在 Twitter 使用者的教導下學壞了,變成了激進種族言論者。

Tay 是由微軟研究院與 Bing 團隊共同研發用作「進行對話式理解的實驗與研究」的人工智慧機器人,主要鎖定 18~24 歲的年輕世代,旨在透過「輕鬆、有趣的對話來和人們互動」。

微軟指出,使用者和 Tay 講愈多話,它就會愈變愈聰明,但這顯然為 Tay 引來不少言論偏激者企圖教壞它。才上線沒多久,Tay 就發表了各種荒腔走板的言論,包括反女性主義者、種族仇恨、反猶太,甚至模仿美國總統川普,說出「我們要蓋一個邊境長城,叫墨西哥付錢」的話。

上述事情,迫使微軟不得不將之下線。微軟在將其下線時發表聲明稱,公司正在對 AI 聊天機器人進行調整,使得它不會發表任何不當言論。而經過 Tay 和近期的 Zo 發言砲打自家產品的事件,也凸顯出人類要如何設計、訓練人工智慧,以免它最後反過來不利人類這個嚴肅議題。

 

【原文:糗大了!微軟聊天機器人竟自婊 批 Windows 10 是間諜軟體

 

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